Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Votre droit de rétractation — 7 jours
Conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier et sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Pour l’exercer, écrivez-nous avant la fin de ce délai à artdessens.pro@gmail.com ou sur WhatsApp au +212 779 369 194, en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de reprise
Pour être repris, le produit doit nous être retourné complet, dans son emballage d’origine et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Nos soins sont des cosmétiques : un produit entamé ou utilisé ne peut plus être remis en vente. Si c’est votre cas, contactez-nous quand même — nous cherchons toujours une solution avec vous (échange, avoir, geste commercial).
Produit abîmé, défectueux ou non conforme
Contactez-nous sous 48 h avec une photo à artdessens.pro@gmail.com : nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours au plus tard, selon le mode de paiement initial (recréditation de la carte via notre prestataire, ou virement pour un paiement à la livraison). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
Où adresser une réclamation
L’Art des Sens — 17 rue Mohammed El Beqal, Immeuble Boraam, 4ᵉ étage, Guéliz, Marrakech 40000, Maroc · artdessens.pro@gmail.com · +212 779 369 194.